El Ministerio de Energía activó el plan “Cuentas Claras” para acompañar a la ciudadanía en sus reclamos y fiscalizar el proceso.
¿Qué medidas se anunciaron frente a las alzas en las cuentas eléctricas?
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), a través de un oficio, instruyó a CGE no realizar ningún cobro por consumos no registrados mientras se desarrolla la investigación en curso.
¿Qué dijo la seremi de Energía del Maule?
La seremi Érika Ubilla señaló que como ministerio están “sumamente preocupados” por la situación:
“La empresa tiene que brindar un servicio de calidad, pero también debe cobrar con respecto a los reales consumos de los vecinos y vecinas”.
Además, confirmó la activación del Plan Cuentas Claras, con el cual el ministerio recorrerá las comunas del Maule para apoyar a la ciudadanía en la presentación de reclamos y revisión de boletas.
¿Qué rol cumplirá la SEC en este proceso?
El director regional, Vicente Marinkovic, explicó que mientras los reclamos estén vigentes no habrá cortes de suministro eléctrico.
“La superintendencia instruye: no se va a permitir ningún cobro de consumo no registrado durante el tiempo que dure la investigación”.
Asimismo, hizo un llamado a revisar cada caso en particular: comparar las boletas con el medidor, ingresar reclamos en la empresa y, si en 30 días no hay respuesta, acudir directamente a la SEC.
¿Qué dijo el gobernador regional del Maule?
El gobernador Pedro Pablo Álvarez-Salamanca subrayó que esta situación evidencia una injusticia histórica:
“El Maule es una región generadora de electricidad y aun así resulta más caro encender una ampolleta en Pencahue, San Clemente o Teno que en Santiago. Esto es inaceptable y debe cambiar”.
Apoyo institucional
Desde el Gobierno Regional y el Ministerio de Energía recalcaron que las medidas buscan resguardar los derechos de los consumidores, garantizar un servicio justo y dar respuesta efectiva a los reclamos de vecinos y vecinas de la región.
